全球速食連鎖以 Authgear 簡化前線員工登入

全球速食（QSR）龍頭需為數千名前線員工現代化驗證——又不能拖慢營運或違反嚴格的企業安全規範。透過 Authgear，當地市場團隊在直覺的介面中上線 2FA、SSO 與生物辨識登入，在符合全球合規的同時，讓日常存取更快、更簡單。

重點摘要

• 產業： 全球餐飲（速食連鎖）
• 使用者： 橫跨門市與職能的數千名前線員工
• 使用情境： 在最小摩擦下保障勞動力存取安全
• 驗證方式： SSO、2FA（簡訊／電子郵件）、生物辨識（Face／Touch）
• 成果： 達成合規；登入更快；支援工單更少；採用率更高

關於該公司

全球規模數一數二的餐飲品牌之一，於多區域與事業體營運龐大前線人力。本案中的當地團隊希望將員工驗證升級，以符合全球政策，同時讓現場員工的日常存取毫不費力。

挑戰

全球總部要求嚴格的安全控管——包括在員工面向的應用程式全面推動雙因素驗證（2FA）。當地團隊必須：

• 符合複雜的全球安全規範
• 為數千名前線人員提供簡便存取（科技熟悉度各異）
• 減少忘記密碼造成的支援負擔
• 簡化多部每日使用應用的存取，避免重複登入

解決方案

團隊採用 Authgear 作為可擴充、使用者友善的驗證層：

1. 雙因素驗證（2FA）　多種因子選項（例如簡訊 OTP、電子郵件 OTP）滿足企業政策，並適配不同裝置與使用者偏好。
2. 單一登入（SSO）　一次登入即可使用所有員工應用，減少重複登入，在忙碌班表節省時間。
3. 生物辨識登入　指紋與臉部辨識提供快速、安全的 2FA，適合需要快速存取、難以管理複雜密碼的前線同仁。
4. 友善介面　清楚的步驟式設定與引導，降低非技術使用者的困惑並減少服務台工單。

成果

當地團隊成功上線符合企業標準的驗證系統，同時改善前線同仁的日常體驗。

• 合規不打折： 在維持在地易用性的前提下達成全球安全標準
• 更快存取： SSO 與生物辨識縮短登入時間與情境切換
• 支援負擔更低： 直覺流程減少與密碼相關的請求
• 更高採用率： 前線團隊快速上手並更穩定使用數位工具
• 可擴充： 為新應用、新因子與未來安全升級做好準備

此導入不僅降低摩擦與營運負擔，也讓員工更有信心在日常工作中採用數位工具。

為何選擇 Authgear

• 安全＋體驗： 企業級管控與精簡的員工體驗並重
• 彈性因子： 支援簡訊、TOTP、生物辨識等，適配不同裝置
• 大規模 SSO： 跨多部勞動力應用單一身分
• 開發者友善： 標準化（OIDC／OAuth2），易於整合與維運

功能亮點

• 2FA 選項： 簡訊 OTP、電子郵件 OTP、生物辨識升級驗證
• 單一登入： 每日應用無縫存取，支援 SAML 與 OAuth，以及單一行動應用內嵌多個網頁應用
• 直覺導入： 引導式設定降低訓練與錯誤
• 集中政策： 跨區域與團隊一致強制執行