港鐵公司以 Authgear 簡化兼職招聘登入

作為香港主要鐵路營運商，港鐵公司建立數位平台以簡化兼職站務人員的招聘與管理。平台需服務兩類對象——內部車站主管與外部應徵者，並與港鐵企業身分架構整合。透過 Authgear，港鐵推出雙軌驗證：主管使用 Azure AD、兼職使用者使用 WhatsApp OTP，在企業級安全下提供行動優先、低摩擦的體驗。

重點摘要

• 產業： 大眾運輸與營運
• 使用者： 內部車站主管與外部兼職應徵者
• 使用情境： 人力招聘與排班管理存取
• 驗證方式： 主管使用 Azure AD（SSO／MFA）；應徵者使用 WhatsApp 一次性密碼
• 成果： 更快完成導入、更少密碼問題、合規且可擴充的存取

關於港鐵公司

港鐵公司營運香港大眾鐵路網及相關運輸服務，致力卓越營運，並以數位平台改善招聘、排班與前線人力管理。

挑戰

• 兩類使用者、同一平台： 為內部主管與外部應徵者量身打造登入
• 兼職使用者易用： 許多應徵者非技術背景且以行動為主
• 與企業一致： 與 Azure Active Directory 及既有安全政策乾淨整合

解決方案

Authgear 提供雙軌驗證，平衡安全與簡便：

1. 角色型驗證　依角色採用不同方式，在集中政策控管下兼顧兩類受眾的易用與安全。
2. 車站主管 Azure AD 整合　主管以現有 港鐵 Azure AD 憑證登入，取得 SSO、MFA 與符合企業政策的帳戶生命週期管理。
3. 兼職使用者 WhatsApp OTP　應徵者以 WhatsApp 一次性密碼 驗證，無需記憶複雜密碼，簡化行動存取。

成果：彈性登入、更低負擔、更高採用

• 主管端企業級安全： Azure AD 與 MFA
• 應徵者端低摩擦、行動友善： WhatsApp OTP
• 支援負擔更低： 密碼重設與服務台工單減少
• 維持合規： 與內部 IT 及資料保護標準一致
• 更快上線： 務實、依角色設計的登入體驗迅速交付

為何選擇 Authgear

• 兩全其美： 內部企業整合與應徵者端簡便驗證並存
• 標準化且可擴充： OIDC／OAuth2 與彈性因子選項
• 行動優先體驗： 針對輪班工作流程中快速、重複存取優化
• 營運掌控： 集中政策與可稽核設定

功能亮點

• Azure AD SSO 與 MFA 內部主管
• WhatsApp OTP 外部兼職使用者
• 角色感知流程 與集中政策管理
• 管理工具與 API 簡化使用者生命週期